Depuis le 7 février 2025, de nombreuses entreprises ont constaté une disparition soudaine et inexpliquée de leurs avis sur Google Business Profile. Cette situation a engendré une panique compréhensible, étant donné l’importance cruciale des avis en ligne pour la réputation et la visibilité des entreprises. Chaque avis positif est précieux, surtout compte tenu des efforts déployés pour encourager les clients satisfaits à partager leur expérience en ligne.
Heureusement, Google a rapidement reconnu le problème. Victoria Kroll, employée chez Google, a déclaré :
“Nous sommes conscients d’un problème affectant certaines fiches Google Business Profile, provoquant l’affichage d’un nombre d’avis inférieur à la réalité en raison d’un problème d’affichage. Les avis eux-mêmes n’ont pas été supprimés. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et rétablir les décomptes précis aussi vite que possible. Nous apprécions votre patience et partagerons des mises à jour sur ce fil dès qu’elles seront disponibles.”
Il s’agit donc d’un bug d’affichage temporaire, et vos avis n’ont pas été supprimés. Google s’efforce actuellement de corriger ce dysfonctionnement.
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